青岛IT网 买电脑 查报价 上青岛IT网
服务电话:0532-88765022  
今日导读
当前位置: 首页 > 业界综述 >

把握脉络 御风而行

时间:2015-12-01 09:24来源:未知 作者:王铭亮

“有人说,南京珠江路如今成了美食街。我倒认为,过去珠江路从业人员只能吃盒饭,现在有了餐饮、娱乐配套,还有金融甚至整形美容等多种业态并存,是件好事。”南京玄武区这两年一直在考虑珠江路的重新定位问题。去年,珠江路被评为市级现代服务业集聚区。下一步,该区还会努力打响这一品牌,引领这条“电子一条街”向“现代服务业一条街”发展。在网商的冲击下,IT实体商城的发展走向一个岔路口,青岛百脑汇商城的店总黄博冠先生在百忙之中给我们深入浅出的介绍了如今百脑汇的发展方向。       

“把握市场脉络。”不管是网商也好,实体商城和好,都要把握市场发展的脉络。

服务:真正的顾客服务一定是免费性质的,所有已经计入价格中的服务都已经转化为产品的一部分,不能构成真正的顾客服务。顾客服务不仅仅是一种从卖方向买方的利益转让,更是一种真正诚实与诚恳的商业情感付出的投资行为,任何一面在欺骗、掠夺消费者,一面在提供所谓优质服务的企业行为都不构成顾客服务。顾客服务的核心和灵魂是为了维护卖方与买方短期或长期的良好商业关系,让买方对卖方的商业人格留下真实的美好的回忆。任何虚假的不道德的所谓服务行为,都不能构成顾客服务行为。顾客服务的本质是传达对于买方或消费者的一种关爱和感激,真心实意愿意为买方更好地使用产品或服务付出更多的情感和努力。

改变:消费者想要什么?我们就去做。在实体商城发展的现状,什么业种能够给商场加分?IT商城和什么业种最配?我们不知道答案,但是我们可以去尝试。带入不同的消费者,需要不同业种的支持。在美食广场的进驻后,我们发现这是一个很好的方向。

在2015年的尾声,我们要积极改变,把握消费者的需求,去尝试、寻找。摄影写真、早教中心、电影院、餐饮等异业都是能够激发消费者来店的发展方向。那么期待青岛百脑汇在2016年的发展和改变。

 

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
分享:832
------分隔线----------------------------
青岛IT网 | 青岛IT社区 | 青岛忠霖国际货运代理 | 鲁ICP备10027681号 公安网监备案:37020302370217 e网平安十佳网站