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实体店,到底还会不会分电商一杯羹

时间:2015-10-08 10:42来源:未知 作者:王铭亮

从前几年的万人空巷,到现在的门可罗雀,零售IT业承载了一个急剧变化的过程。

在青岛,前几年的电子零售业遍布闹市区,从独立的门面到大型的卖场,以前的信息城、颐高等大型科技类卖场满满的电子产品,而近日,城区所剩无几的电子卖场,让人感到繁荣的IT零售业散落一瞬如梦。

近几年来,以京东商城为代表的电子商城异军突起,以占绝对优势的价格和正品渠道成功“俘虏”了广大消费者的“芳心”。而科技类卖场中大多数的顾客只是瞎逛,与店员交流几分钟就走,完全没有要买东西的意向。

虽然在一些三线四线城市中,IT零售市场缩水表现不特别,但是百脑汇已经全国所有门店都做好了转型的准备,并且开始了转型的计划。百脑汇青岛店的副店总黄博冠先生如是说。

               


百脑汇青岛店店副总经理黄博冠先生
 

那么,我们到底要如何经营好自己的实体店面呢?实体店的机会在哪里?

产品的丰富度

产品的选择非常重要。顾客来商场是大多数是来购物的,少部分是闲逛的。不管购物还是闲逛,都需要给顾客最基本的满足,那就是要有货。有好的品牌可以筛选,有好的类型可以对比,有好的种类可以让顾客左右选择。在这一点上,百脑汇将更多的强商留在了商场,绝对保证了货品的种类和丰富度。

    产品的体验

实体店的最大优势就是体验。如果顾客不能得到一种便捷,一种享受,一种体验,那顾客为什么还会选择实体呢?在这一点上,我们百脑汇汇集了龙头品牌的各类品牌体验旗舰店,永远在最快的时间退出市场上的新奇特产品,给顾客带来最美好的体验。

细节周到的服务

了解顾客的需求,推荐顾客合适的产品,给到顾客合理的建议,还能再给顾客最优质的售后,这些对于实体店来说,非常重要。另外,像是产品的查询、报价查询、搜索库等,都对顾客的购物带来细微的帮助。

实体营销策略

实体营销除了定时做好店面宣传,体验展示以外,还必须要借助互联网,特别是一些街边店铺和社区店铺,因为我们的终端用户很多时候是不会去关注我们的产品,只有当客户需要的时候,才会真正去关注,采用互联网手段,还可以创造客户需求.所以互联网+实体营销是目前必用的一种手段.

另外,“互联网+实体售后”听起来有点云里雾里,其实可以这样简单的去理解.互联网+实体售后其实也是营销的一种手段,比如我们通过微信公众平台/APP等宣传,固定时间做免费上门服务等等方式,也可以通过微信公众平台/APP对已经采购电子产品的客户进行使用说明讲解,售后注意事项讲解等等服务.

 

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