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联想陷“错价门” 10小时损失近亿

时间:2014-03-19 15:51来源: 作者:

北京商报讯(记者 张绪旺)曾令戴尔、亚马逊、当当等企业焦头烂额的货品标错价事件降临到联想身上。昨日,联想一款产品标错价,以低于半价的价格被用户抢单,10小时卖出11万台,损失近亿元。

有微博用户昨日早间爆料称,联想官网商城出现标错价格,原价1888元的联想S5000平板电脑错价成999元,并且“自己已经下单购买成功”。鉴于行业曾发生多次“错价门”而导致企业与消费者纠纷,该下单用户称“截图以证必须发货”。

随后又有多位网友表示,在京东商城,该款产品同样在以999元的价格出售。联想官网信息显示,陷入“错价门”的联想S5000平板电脑有WiFi和3G两种版本,但WiFi版本并未出现错误状况。不过,昨日上午11时左右,标错的价格已经改回原价,从微博用户的爆料来看,整个价格乌龙过程大约持续10个小时。

北京商报记者从联想公关部证实,其官网商城和京东商城上的价格确实出现错误,“这个情况目前正在排查到底是哪里出了问题”。联想中国区总裁陈旭东也通过微博表示:“由于工作人员的失误(出现标错价),但联想和京东绝不会取消任何下单,会给出令大家满意的说法。”

而在昨日下午,联想官方给出了进一步解释:“由于联想官方商城系统后台合并升级,并致京东商城以同样价格出售这款产品。”该公司强调:“将依照下单价格按时发货。对于受影响的顾客,再次致以衷心的歉意。”

联想拒绝对损失额度做出官方置评。不过,北京商报记者从接近联想的知情人士处获悉,此次“错价门”超过11万用户下单,联想合计损失近亿元。而针对改回原价后可能产生的“对后续消费者的不公平”。联想方面并未给予正面回应,只是表示,“将进一步对事态进行查证,待公司商议后给出后续处理措施”。

事实上,“错价门”在IT互联网行业屡屡爆出。2009年,戴尔在中国台湾官网销售的多款产品标错价,因不愿以错价发货,戴尔遭到监管部门罚款,并与下单消费者对簿公堂,最终败诉;亚马逊中国也曾在2009年、2012年多次陷入“错价门”而单方面取消订单引发消费者不满;乌龙程度最夸张的当属2004年IBM公司将市售1500元的康宝光驱错标成了1元,最终不得不向数量庞大的下单者如约发货。

但有法律界人士指出,在中国内地,对于标错价是否如约发货并没有明确的法律界定,一旦诉诸法律,电商企业通常会以“合同是否成立”为依据进行辩解,而“确认发货”、“购物合同是否成立”的标志是“是否确认发货”。这就意味着,电商企业在标错价后有充足的时间取消订单,这对消费者并不公平。

不过,也有坊间声音指出,联想官方商城和京东商城同时出错的几率太小,因此不排除炒作的可能。

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