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马云:300亿不是悬念 重要的是节后的复盘

时间:2013-11-12 11:39来源:站长之家 作者:

 

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马云现身双十一交易额数据现场

11月11日晚上7时许,双11总支付宝成交金额最终揭晓的前夕,阿里巴巴集团董事局主席马云和阿里巴巴集团CEO陆兆禧现身阿里巴巴西溪园区报告厅现场。对于今年双十一将取得怎样的成绩以及是否交了一张满意的答卷,披着一条红围巾现身的马云即兴发表了6分钟演讲。

马云:

大家好,需要我说什么呢?感谢所有媒体的关注,特别感谢消费者和商家的支持,今天大家都在期待300亿,我觉得300亿应该不是一个大的悬念(截止11日21时20分,交易额已突破300亿大关),数字不是我们今天所关心的,今天我们最关心的是数字背后的东西,数字背后我们怎样去真正理解市场的力量,怎样把商业地产的价格拿下去,因为这些数字的变化能够让中国房地产的价格更加健康,我相信随着大量网购的崛起,大部分商场不会再把商业区作为重要投资,商业区不做重要投资,居民区成本就会降下来,能不能把中国的物价相对地通过市场的手法进行调节,数据的背后能不能帮中国的企业安心定制转型升级(这是最重要的)。300亿不是一个悬念,如果真的想做,几年内做到1000亿也不是做不到的事儿,但是我们到底要不要这个1000亿的数字?毕竟我们这个时代很多人都追求数字,我们要关注数字背后的东西,我们应该用更健康的数字把做500、600亿、做1000亿的能量放到真正帮助更多企业转型升级中,真正的让社会按照市场化的手法运转。

天猫淘宝的双十一,去年我们想不准备做了,但们好像从没对外讲过,我觉得今天是中国消费者的节日,希望能做到厂家和消费者有非常好的互相感恩,一年一度的双十一,我们是要把它变成是厂家向消费者感恩的日子,一年一度双十一,我希望厂家用最好的商品,最便宜的价格去感谢消费者对他们一年来的支持,改善消费者和厂家的关系,因为我们在这两年听的太多消费者对厂家的指责,希望双十一能真正成为中国消费者拉动需求,发现需求的重大节日。

不仅仅是淘宝天猫双十一卖得好,我也希望其他电商企业这一天也卖得很好,我们更希望线下很多商场能够参与双十一,真正有回馈消费者思想的话,会在社会上形成一股很好的正能量。我们还会做,但不会为数字而做,500亿、800亿,即使有一年我们做到1000亿,我们也希望它是一个健康自然到达的结果,而不是一个追求的目标,对我们来说,健康显得尤为重要,而不是冲多少数字。

经过这一次双十一以后,最最珍贵不是卖了多少货,最珍贵的是我们要做一个双十一的复盘,我们要认真的思考在预备、管理、服务和系统等哪些细节方面出了问题,把这些问题重新复盘以后,未来双十一会做得更加健康和持久,让人享受真正的狂欢。

双十一对企业来说是一个很好的反思和提升自己的机会。我相信,今天从技术层面卖得更高不是问题,但超越了服务能力以外的数字会成为最大的问题,真的卖出五六百亿的时候,服务、快递跟不上,银行处理跟不上,用户体验就会糟糕,双十一就会越来越差,我要讲的就是这些。

被问及如何看待阿里巴巴IPO的相关问题时,马云表示,IPO不是我们今天要讨论的问题,对我们来说,今天要把握的是双十一,上市对阿里巴巴集团来讲不是那么重要,我们上市的真正目的,就像我们做双十一是希望和消费者分享一样,上市是我们希望和股民一起分享阿里巴巴,对我们来说,找一个合适的地方和时机比较重要。

当现场有媒体谈及和王健林的对赌条约时,马云谈了两点:1、大家记住,2020年,王健林如果赢的话,是我们整个社会输了,是我们这代年轻人输了,因为如果2020年房地产依旧占据我们中国大半江山的话,说明我们的转型没做好,说明我们这代人的努力不如上一代人,所以我觉得我们必须赢;2、不论是300亿还是350亿,这个数字出去一定会对商业地产的老板有一些震撼,现在就有很多商场服务员比顾客多,企业家很聪明,他们不会在这儿(商业地产)投资,我们不能等到那一天再去比赛,得把灾难消灭在过程中。

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