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刘强东:一家独大的电商生态不是健康的

时间:2013-11-15 13:33来源: 作者:

 

刘强东

一家不赚钱的公司一定是非常可耻的,因为这无法给股东创造现实的利益。但是如果一家公司在不该赚钱的时候赚钱了,那是非常愚蠢的。

刘强东,京东创始人、CEO。今年是京东的第十个年头,2004年,刘强东只有30多人的队伍。

2012年8月,刘强东微博上一封“挑战书”掀起电商行业巨头价格战。近年来,京东先后叫板当当网、苏宁、国美。

从曾经的敢言,到带领京东2013年“休养生息”,刘强东说,一个公司的未来,说到底是由消费者来选择的。他希望京东扮演的角色是:让消费者在购物中体验到幸福。

京东一直致力于“站着挣钱”

新京报:现在电商行业实现盈利的不多,你怎么看?电商网站规模性盈利还需等待多久?

刘强东:是否盈利和是否有能力盈利是两个不同的概念。

我之前说过,一家不赚钱的公司一定是非常可耻的,因为这无法给股东创造现实的利益。但是如果一家公司在不该赚钱的时候赚钱了,那是非常愚蠢的。而我,宁愿忍受暂时的羞愧,也不愿意持续地愚蠢。

我丝毫不怀疑京东的盈利能力,因为我们为消费者、为合作伙伴,实实在在创造了价值。这只是一个时间问题,一切都会水到渠成。

新京报:相比林林总总的电商网站,京东对用户的独特吸引力在哪里?

刘强东:京东一直是一家致力于“站着挣钱”的企业。我们始终坚持正品原则,坚决不卖假冒伪劣、水货;我们始终坚持低价,以便让用户能够真正享受到物美价廉的产品。

当用户担心物流配送服务质量没有保障的时候,京东通过自建物流体系,率先推出“211限时达”配送服务;当用户为在线支付的安全性担心的时候,京东又推出了货到付款服务。之后,京东又陆续推出了售后上门取件,先行赔付等。

因此,京东的用户,忠诚度都很高。我们相信,随着网购用户越来越理性,市场越来越成熟,京东会得到消费者越来越多的认同。

一家独大的电商生态不是健康的

新京报:你如何评述其他几家主要电商网站的发展状况和特色?

刘强东:中国网购用户已经接近3个亿,这些人肯定有各种各样的需求。有人对价格更敏感一些,希望去网上的集贸市场,图便宜。有人对服务、品牌更在意一些。因此,没有哪家电商网站,可以满足所有用户的全部需求。

我们不评价其他友商的发展策略,我们自己的定位很清晰,那就是做一个针对优质用户的一站式购物平台。我们不管是做品类扩张,还是服务提升,都是为了这个目的。

当然,我们也希望友商也都能获得很好发展,以促进整个电商行业的繁荣。独木不成林,只有一家独大,电商生态不可能是健康和良性的。

新京报:未来电商行业倾向于结盟,还是混战?为什么?

刘强东:每一个行业均会在竞争与合作中走向成熟,并逐渐建立起一套生态体系。正如上述所言,我想电商行业也是,大家在市场上可能都是竞争对手,但更重要的是合作的关系,是一种竞合的关系。当然,在不同发展阶段,这种竞合可能有不同的具体表现形式。

总之,我们希望无论竞争还是合作,都能以给消费者带来更大的好处和福利为目的,而不是打着各种幌子为了短期利益坑害用户。

未来几年电商增速远高于GDP

新京报:电商行业受宏观经济的影响大吗?你对未来一年经济趋势的期许如何?

刘强东:宏观经济调控肯定会影响到每个行业,电商也不例外。作为企业,更多地应变压力为动力,积极应对,转化成企业发展的正能量。毕竟,我们的商业模式,有成本优势;对线下的影响,可能反而变成对线上的机会。

从长期来看,我对中国经济的走势充满信心。

新京报:你创业时客户对电子商务一无所知,甚至质疑,如今全民拥抱电商网购。你有什么感受?

刘强东:电子商务的发展,得益于这个伟大的变革时代。在变革带来的机遇面前,电子商务企业抓住了,并且真真切切地给用户带来了便捷和实惠;当“用户体验至上”成为电商奉行的信仰时,“全民拥抱”是必然。

十年前,当我们决定从线下转到线上的时候,其实是下了很大的决心,那个时候也很焦虑。虽然我自己有信心,但有太多人不了解电商是怎么回事,包括合作伙伴,包括用户,都需要一个培养过程。

去年网购市场的规模首次突破了万亿元,但占全社会消费品零售总额的比重还很小;中国的电商市场,还有很大的增长空间。最起码未来几年,增长速度仍然会相当于整个零售市场增速的好几倍,也会远远高于GDP的增长速度。

同题问答

我不投资楼市也不投资股市

Q:2013年中国的经济形势,是否超出了你的预期?

A:我们会关注外部环境对企业经营的影响,但归根到底,公司最核心的竞争力还是来自内部。当然,一个良好的外部环境,对于企业的发展肯定是更为积极的。

Q:如果你有500万元的闲置资金,在2014年用于投资中国市场的话,你是优先考虑投资楼市,还是优先投资股市,为什么?

A:我不会投资楼市也不会投资股市,我还是会把资金持续用于更有价值的业务上,比如京东的物流和技术平台。

我可能会花点钱在京东上买些书读,主要是从中发现自己的不足,以便跟上公司前进的步伐。

去年网购市场的规模首次突破了万亿元,但占全社会消费品零售总额的比重还很小;中国的电商市场,还有很大的增长空间。

采写/新京报记者 刘夏

摄影/新京报记者 李飞

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